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(轉載) 管理故事:簡要回答


由於乘客眾多,有一位空中小姐為了節省時間,在詢問時只是簡單的問乘客:「請問是豬還是牛?」大部分的乘客也都能合作無間,回答得體。當餐車來到中間一排時,空中小姐以同樣的問題問乘客時,沒想到該乘客回答道:「跟前面一樣,我們三個都是豬!」語畢,周圍的乘客無不哄堂大笑。

故事啟示:

■  溝通雖講究簡明扼要,但過猶不及,過度的簡略,易形成誤會。

本文摘自"EASY企管報"/作者:簡文成顧問
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